CARNet Helpdesk

Izvor: Wikidesk

Inačica od 15:40, 23. listopada 2007. (vidi izvor) Helpadmin (Razgovor | doprinosi) ← Starija izmjena		Inačica od 15:42, 23. listopada 2007. (vidi izvor) Helpadmin (Razgovor | doprinosi) Novija izmjena →
Redak 1:		Redak 1:
-	CARNetov Helpdesk pruža osnovnu tehničku podršku korisnicima te daje osnovne obavijesti o CARNetu i njegovim aktualnim javnim aktivnostima i akcijama.
	{|		{|
-	|<h2>Helpdesk možete kontaktirati</h2>	+	|CARNetov Helpdesk pruža osnovnu tehničku podršku korisnicima te daje osnovne obavijesti o CARNetu i njegovim aktualnim javnim aktivnostima i akcijama.
		+	|| __TOC__
		+	|}
		+	<h2>Helpdesk možete kontaktirati</h2>
	* <h3>elektroničkom poštom</h3>		* <h3>elektroničkom poštom</h3>
Redak 16:		Redak 18:
	Josipa Marohnića 5<br>		Josipa Marohnića 5<br>
	10000 Zagreb		10000 Zagreb
-	|| __TOC__	+
-	|}	+
	<h2>Radno vrijeme Helpdeska</h2>		<h2>Radno vrijeme Helpdeska</h2>

---

Inačica od 15:42, 23. listopada 2007.

CARNetov Helpdesk pruža osnovnu tehničku podršku korisnicima te daje osnovne obavijesti o CARNetu i njegovim aktualnim javnim aktivnostima i akcijama.

Sadržaj 1 Helpdesk možete kontaktirati 1.1 elektroničkom poštom 1.2 telefonom 1.3 faksom 1.4 običnom poštom 2 Radno vrijeme Helpdeska 3 Upute za korisnike

Helpdesk možete kontaktirati

• elektroničkom poštom

helpdesk@CARNet.hr

• telefonom

0800 CARNet (0800 227638), kućni 1

• faksom

+385 1 6661 630

• običnom poštom

Hrvatska akademska i istraživačka mreža - CARNet
Josipa Marohnića 5
10000 Zagreb

Radno vrijeme Helpdeska

• za upite putem elektroničke pošte ili telefonom, svaki dan (uključivši i blagdane) od 8 do 22 sata

Odgovore možete očekivati u roku 2 sata (unutar radnog vremena) za upite pristigle putem elektroničke pošte, a za upite pristigle faksom ili običnom poštom 24 sata od primitka upita.

• Poslove CARNetovog Helpdeska od 1. srpnja obavlja CARNet, a pravo na uslugu imaju svi korisnici CARNetovih usluga, kao i oni koji će to tek postati, ali i osobe koje samo traže osnovne informacije o CARNetu.

Upute za korisnike

• Kad prijavljujete neki tehnički problem, važno je da problem što bolje opišete i potkrijepite ga primjerima. Na primjer, navedite svoje osobne podatke (korisničko ime, ime sustava koji koristite), koji softver ili operacijski sustav koristite te podatke vezane uz postavke stroja ili programa s kojim imate problema. Svakako navedite i točno vrijeme pojavljivanja problema te poruke koje ispisuje sustav neposredno prije ili nakon uočenog problema. Navedeni će podaci omogućiti dobivanje bržeg, točnijeg i potpunijeg odgovora.

Svoje primjedbe vezane uz rad CARNetovog Helpdeska možete poslati na adrese: komentar@CARNet.hr ili helpdesk@CARNet.hr.