CARNet Helpdesk

Izvor: Wikidesk

(Usporedba među inačicama)
Skoči na: orijentacija, traži
Redak 21: Redak 21:
<h2>Radno vrijeme Helpdeska</h2>
<h2>Radno vrijeme Helpdeska</h2>
-
* za upite putem elektroničke pošte ili telefonom, svaki dan (uključivši i blagdane) od 8 do 22 sata
+
'''Svakim danom od 8 do 22'''
-
Odgovore možete očekivati u roku 2 sata (unutar radnog vremena) za upite pristigle putem elektroničke pošte, a za upite pristigle faksom ili običnom poštom 24 sata od primitka upita.
+
-
* Poslove CARNetovog Helpdeska od 1. srpnja obavlja CARNet, a pravo na uslugu imaju svi korisnici CARNetovih usluga, kao i oni koji će to tek postati, ali i osobe koje samo traže osnovne informacije o CARNetu.
+
Odgovore na upite upućene telefaksom ili putem elektroničke pošte možete očekivati u roku dva sata (unutar radnog vremena Helpdeska). Zahtjevi pristigli putem redovne pošte obradit će se u roku jednog radnog dana od primitka.
<h2>Upute za korisnike</h2>
<h2>Upute za korisnike</h2>
 +
Kad prijavljujete neki tehnički problem, važno je problem što bolje opisati i potkrijepiti ga primjerima. Na primjer, navedite:
 +
 +
    * svoje osobne podatke (korisničko ime, ime i prezime)
 +
    * naziv CARNetove usluge i/ili sustava koji koristite
 +
    * koji softver ili operacijski sustav koristite
 +
    * podatke vezane uz postavke stroja ili programa s kojim imate problema
 +
    * točno vrijeme (odnosno period) pojavljivanja problema
 +
    * poruke koje ispisuje sustav neposredno prije ili nakon uočenog problema
 +
-
* Kad prijavljujete neki tehnički problem, važno je da problem što bolje opišete i potkrijepite ga primjerima. Na primjer, navedite svoje osobne podatke (korisničko ime, ime sustava koji koristite), koji softver ili operacijski sustav koristite te podatke vezane uz postavke stroja ili programa s kojim imate problema. Svakako navedite i točno vrijeme pojavljivanja problema te poruke koje ispisuje sustav neposredno prije ili nakon uočenog problema. Navedeni će podaci omogućiti dobivanje bržeg, točnijeg i potpunijeg odgovora.
 
'''''Svoje primjedbe vezane uz rad CARNetovog Helpdeska možete poslati na adrese: komentar@CARNet.hr ili helpdesk@CARNet.hr.'''''
'''''Svoje primjedbe vezane uz rad CARNetovog Helpdeska možete poslati na adrese: komentar@CARNet.hr ili helpdesk@CARNet.hr.'''''

Inačica od 19:23, 27. siječnja 2008.

CARNetov Helpdesk pruža osnovnu tehničku podršku korisnicima te daje osnovne obavijesti o CARNetu i njegovim aktualnim javnim aktivnostima i akcijama.

Sadržaj

Helpdesk možete kontaktirati

  • elektroničkom poštom

helpdesk@CARNet.hr

  • telefonom

0800 CARNet (0800 227638), kućni 1

  • faksom

+385 1 6661 630

  • običnom poštom

Hrvatska akademska i istraživačka mreža - CARNet
Josipa Marohnića 5
10000 Zagreb

Radno vrijeme Helpdeska

Svakim danom od 8 do 22 

Odgovore na upite upućene telefaksom ili putem elektroničke pošte možete očekivati u roku dva sata (unutar radnog vremena Helpdeska). Zahtjevi pristigli putem redovne pošte obradit će se u roku jednog radnog dana od primitka.


Upute za korisnike

Kad prijavljujete neki tehnički problem, važno je problem što bolje opisati i potkrijepiti ga primjerima. Na primjer, navedite: 

   * svoje osobne podatke (korisničko ime, ime i prezime)
   * naziv CARNetove usluge i/ili sustava koji koristite
   * koji softver ili operacijski sustav koristite
   * podatke vezane uz postavke stroja ili programa s kojim imate problema
   * točno vrijeme (odnosno period) pojavljivanja problema
   * poruke koje ispisuje sustav neposredno prije ili nakon uočenog problema



Svoje primjedbe vezane uz rad CARNetovog Helpdeska možete poslati na adrese: komentar@CARNet.hr ili helpdesk@CARNet.hr.

Dobavljeno iz "https://helpdesk.carnet.hr/CARNet_Helpdesk"
Osobni alati