CARNet Helpdesk

Izvor: Wikidesk

Inačica od 09:14, 11. srpnja 2011.

CARNetov Helpdesk pruža osnovnu tehničku podršku korisnicima te daje osnovne obavijesti o CARNetu i njegovim aktualnim javnim aktivnostima i akcijama.

Upute za korisnike

Kad prijavljujete neki tehnički problem, važno je problem što bolje opisati i potkrijepiti ga primjerima. Na primjer, navedite:

• svoje osobne podatke (korisničko ime, ime i prezime)
• naziv CARNetove usluge i/ili sustava koji koristite
• koji softver ili operacijski sustav koristite
• podatke vezane uz postavke stroja ili programa s kojim imate problema
• točno vrijeme (odnosno period) pojavljivanja problema
• poruke koje ispisuje sustav neposredno prije ili nakon uočenog problema

CARNet Helpdesk možete kontaktirati

• elektroničkom poštom

helpdesk@CARNet.hr

• pozivom putem Skypea

Skype kontakt: <a href="skypeto:carnet_helpdesk?call">carnet_helpdesk</a>

• telefonom

0800 CARNet (0800 227638), na izborniku birajte 1

• faksom

+385 1 6661 630

• običnom poštom

Hrvatska akademska i istraživačka mreža - CARNet Helpdesk
Josipa Marohnića 5
10000 Zagreb

Radno vrijeme CARNet Helpdeska

Svakim danom od 8 do 22

Odgovore na upite upućene telefaksom ili putem elektroničke pošte možete očekivati u roku dva sata (unutar radnog vremena Helpdeska). Zahtjevi pristigli putem redovne pošte obradit će se u roku jednog radnog dana od primitka.

Svoje primjedbe vezane uz rad CARNetovog Helpdeska možete poslati na adrese: komentar@CARNet.hr ili helpdesk@CARNet.hr.